BOLETIN INFORMATIVO
Núm. P062
Septiembre 17 de 2001
Reportes a Mesa de Ayuda.
Con el presente informo a ustedes que, a partir de esta
fecha, todos los problemas generados por errores en validación de pedimentos,
se atenderán de acuerdo con el procedimiento establecido para los Reportes a
Mesa de Ayuda, como se indica a continuación:
1.
Cuando al agente se
le presente un error de validación que no pueda ser resuelto por él mismo,
acudirá en primera instancia con la empresa que le brinda el servicio de prevalidación,
en donde deberán analizar el problema.
2.
Una vez analizado el
problema por parte de la empresa “PREVALIDADORA” y confirmado que por parte de
ellos no se tiene solución, deberán dirigirse con el personal designado por la
aduana para atender estos problemas (módulo de justificaciones, I.C.G...).
3.
El personal de la
aduana analizará el problema planteado y dará solución directamente cuando esté
a su alcance.
4.
Si el personal de la
aduana determina que el problema no puede ser resuelto por ellos, deberá solicitar
a ISOSA que levanten reporte a mesa de ayuda.
5. En el área central, los reportes a mesa
de ayuda son turnados al área competente, en donde se deberá dar solución en el
menor tiempo posible.
Sin más
por el momento, aprovecho la ocasión para enviarles un cordial saludo